Hulp & support

Volwassenen van 21 jaar of ouder die in België wonen. Wie in het EPIS-uitsluitingsregister staat, kan geen account openen, zoals de Belgische wet voorschrijft. U kunt alle sporten en quoteringen bekijken zonder account.

De Belgische kansspelwet verplicht ons om na te gaan wie u bent vóór uw eerste weddenschap en opnieuw vóór een opname. De controle verloopt via een gespecialiseerde verificatiepartner, die uw identiteitsgegevens in onze opdracht verwerkt. We raadplegen ook het EPIS-uitsluitingsregister. Meer details, onder meer over hoe lang verificatiegegevens bewaard worden, vindt u in het privacybeleid.

Gebruik Wachtwoord opnieuw instellen op de inlogpagina en volg de link die we u mailen. Als u uw wachtwoord wijzigt, wordt u op alle andere apparaten afgemeld; zo is uw account ook beschermd als iemand anders het oude wachtwoord kende.

Na vijf verkeerde wachtwoorden wordt inloggen 15 minuten geblokkeerd om het raden van wachtwoorden tegen te gaan. Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw, of stel uw wachtwoord opnieuw in. Hebt u die pogingen niet zelf gedaan, wijzig dan uw wachtwoord en neem contact op met support@litesports.be.

Ga naar Mijn account en kies “Andere apparaten afmelden”. Alle sessies behalve degene die u nu gebruikt, worden meteen beëindigd.

Neem contact op met support via het contactformulier of via support@litesports.be. Openstaande weddenschappen worden gewoon afgerekend en uw saldo wordt uitbetaald op uw debetkaart of bankrekening. Wilt u stoppen omdat wedden een probleem wordt, dan is een zelfuitsluiting veiliger, omdat die niet vroegtijdig ongedaan kan worden gemaakt.

Bancontact en debetkaarten (Visa Debit, Debit Mastercard), die meteen binnenkomen, en SEPA-overschrijving, die 1 tot 2 werkdagen duurt. Kredietkaarten worden niet aanvaard, omdat de Belgische wet gokken op krediet niet toestaat. Alle betalingen gebeuren in euro. U kiest een methode in uw Portemonnee.

Tussen €10 en €5.000 per transactie, maar altijd binnen uw wekelijkse stortingslimiet. De Belgische wet legt een standaardlimiet van €200 per week op; een hogere limiet is alleen mogelijk op uw verzoek via de gereglementeerde procedure die beschreven staat in de voorwaarden. Elke persoonlijke limiet die u zelf instelt, geldt ook. We rekenen geen kosten aan voor stortingen. Kaartgegevens vult u in op de pagina van de betaalprovider; ze komen nooit op onze servers terecht.

We verwerken opnames meestal binnen 24 uur. Een eerste opname, of een opname waarvoor een extra identiteitscontrole nodig is, kan langer duren; we laten het u dan weten. Daarna heeft uw bank meestal 1 tot 2 werkdagen nodig om het geld op uw rekening te tonen. De minimale opname is €20 en er zijn geen kosten.

Nee. Opnames gaan alleen terug naar de debetkaart of bankrekening waarmee u gestort hebt, en nooit naar een derde. Dat is een antiwitwasregel die ook uw geld beschermt.

Ja, zolang ze nog in behandeling is. Open uw Portemonnee en annuleer ze daar; het bedrag komt meteen terug op uw saldo. Zodra de opname verwerkt is, kan ze niet meer geannuleerd worden.

Elke inzet moet tussen €1,00 en €1.000,00 liggen. De maximale uitbetaling per weddenschap is €100.000. Een wedformulier kan tot 12 selecties bevatten.

Quoteringen bewegen mee met het verloop van wedstrijden en markten. Daalt een quotering, dan toont het wedformulier de oude en de nieuwe quotering en wacht het op uw bevestiging. Hogere quoteringen kunnen automatisch aanvaard worden; die instelling staat standaard aan en kan in het wedformulier worden uitgeschakeld.

Uitkomsten in dezelfde wedstrijd hangen met elkaar samen, daarom laat een combinatieweddenschap maar één selectie per wedstrijd toe. U kunt wel op meerdere uitkomsten uit één wedstrijd wedden met afzonderlijke enkelvoudige weddenschappen. De volledige regels staan in de wedregels.

De markt is geschorst, bijvoorbeeld na een doelpunt, een break of tijdens een videocontrole. Geschorste quoteringen kunnen niet geselecteerd worden. Ze gaan automatisch weer open, meestal al na enkele ogenblikken, met aangepaste quoteringen.

Een aanvaarde weddenschap krijgt een weddenschapsnummer in het formaat LS-XXXXXXX en verschijnt als Open in Mijn weddenschappen. Tikt u twee keer op bevestigen, dan wordt er maar één weddenschap aangemaakt.

Start een evenement niet binnen 24 uur na het geplande tijdstip, dan worden de weddenschappen ongeldig verklaard en wordt de inzet terugbetaald. Wordt het gestaakt nadat het begonnen is, dan worden markten die al beslist zijn afgerekend en de rest ongeldig verklaard. Een ongeldige selectie in een combinatieweddenschap telt tegen een quotering van 1,00. Zie de wedregels voor elke sport.

Ga naar Limieten & pauzes en kies een dagelijks, wekelijks of maandelijks bedrag. Een lagere limiet geldt onmiddellijk. We vragen om uw wachtwoord voordat de wijziging wordt opgeslagen.

De wachttijd geeft u de kans om een beslissing die u in een opwelling nam te heroverwegen. Uw huidige persoonlijke limiet blijft die 7 dagen gelden, en u kunt de geplande wijziging op elk moment annuleren. Een limiet verwijderen werkt op dezelfde manier.

€200 per week is de standaard stortingslimiet die de Belgische wet voor elk account oplegt. Ze wordt niet verhoogd via de wachttijd van 7 dagen. Wilt u een hogere limiet aanvragen, neem dan contact op met support; de aanvraag volgt dan de wettelijke procedure, met onder meer een controle bij de Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank van België. De limiet van €200 blijft gelden tot die controle een hogere limiet toelaat.

Een pauze legt wedden en storten stil voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. Zelfuitsluiting duurt 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar. Geen van beide kan vroegtijdig worden opgeheven, en in beide gevallen kunt u nog altijd inloggen en uw saldo opnemen.

Ja. Het nationale EPIS-register, beheerd door de Kansspelcommissie, sluit u uit van alle vergunde kansspelen in België. U dient de aanvraag rechtstreeks in bij de Kansspelcommissie, online met itsme® of uw identiteitskaart, of met een papieren formulier: zie haar pagina Vrijwillige aanvraag tot toegangsverbod. Onze eigen zelfuitsluiting geldt alleen voor Elitesport en vervangt EPIS niet.

Gokhulp biedt gratis ondersteuning in het Nederlands en Aide aux Joueurs in het Frans. U kunt ook gratis SOS Spelen / SOS Jeux bellen op 0800 35 777. Onze pagina verantwoord spelen somt de waarschuwingssignalen en alle hulpmiddelen in uw account op.

Uw liveverbinding is waarschijnlijk weggevallen. De pagina blijft de laatst bevestigde stand tonen, en elke weddenschap die u plaatst, wordt getoetst aan de actuele quoteringen op onze server. Meestal herstelt de verbinding zich als u de pagina herlaadt.

Open het wedformulier en kies decimaal, fractioneel of Amerikaans. Decimaal is de standaard. De site onthoudt uw keuze alleen als u voorkeurscookies hebt toegestaan in “Cookie-instellingen”.

Het wedformulier wordt in uw browser bewaard en gaat dus niet mee naar een ander apparaat. Geplaatste weddenschappen worden altijd in uw account opgeslagen en vindt u op elk apparaat terug in Mijn weddenschappen.

Drie noodzakelijke cookies houden u ingelogd, onthouden uw leeftijdsbevestiging en bewaren uw cookiekeuze. Voorkeurs- en analytische cookies worden alleen met uw toestemming gebruikt. De volledige lijst staat in het cookiebeleid.

Gebruik het contactformulier of schrijf naar support@litesports.be. Elk bericht dat via het formulier wordt verstuurd, krijgt een referentienummer dat u bij een opvolging kunt vermelden. We antwoorden elke dag van 09:00 tot 23:00 Brusselse tijd. Vermeld uw weddenschapsnummer als uw vraag over een weddenschap gaat.