Verantwoord spelen

Bepaal vooraf hoeveel geld en tijd u eraan wilt besteden, en beschouw dat geld als de prijs van uw ontspanning, niet als een manier om te verdienen. Verliezen hoort gewoon bij wedden, en proberen verliezen terug te winnen maakt ze meestal alleen groter.

• Wed alleen met geld dat u kunt missen, nooit met geld voor huur, rekeningen of eten.
• Neem regelmatig pauze en wed niet als u moe of van streek bent of gedronken hebt.
• Houd wedden gescheiden van de rest van uw financiën en controleer regelmatig uw transacties.

De Belgische wet legt voor online kansspelen een standaard stortingslimiet op van €200 per week. Die limiet is actief op elk Elitesport-account vanaf de dag waarop het geopend wordt. U hoeft ze niet zelf in te stellen en u kunt ze in uw account niet uitschakelen.

Deze standaardlimiet is iets anders dan de persoonlijke limieten hieronder:

• De standaardlimiet is wettelijk vastgelegd. Ze kan alleen op uw verzoek worden verhoogd, via de procedure die de Belgische wet voorschrijft: u neemt contact op met support, waarna een controle wordt uitgevoerd bij de Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank van België. Een hogere limiet geldt alleen als die controle dat toelaat. Ze wordt nooit automatisch, na een wachttijd of met een druk op de knop verhoogd.
• Persoonlijke limieten zijn vrijwillige limieten die u zelf kiest. Daarmee kunt u alleen strenger zijn dan de standaardlimiet.

In Limieten & pauzes kunt u zelf een stortingslimiet en een verlieslimiet instellen, telkens per dag, per week of per maand. Zodra een limiet bereikt is, worden verdere stortingen of weddenschappen geblokkeerd tot de periode opnieuw begint. De limieten worden bij elke storting en elke weddenschap op onze server gecontroleerd, zodat ze ook gelden in een ander tabblad, op een ander apparaat of nadat u opnieuw inlogt.

Een persoonlijke limiet verlagen geldt onmiddellijk. Een persoonlijke limiet verhogen of verwijderen gaat pas na 7 dagen in, en tot dan blijft uw huidige limiet gelden. U kunt een geplande wijziging in die periode annuleren. Deze wachttijd geldt alleen voor persoonlijke limieten: een wekelijkse stortingslimiet boven de standaard €200 kan op deze manier niet worden ingesteld.

We vragen opnieuw om uw wachtwoord voordat een wijziging van een limiet wordt opgeslagen.

Een sessieherinnering (reality check) laat u weten hoe lang u al op de site bent. U kunt kiezen uit een interval van 30 minuten, 1 uur, 1 uur 30, 2 uur of 3 uur.

Wanneer het interval bereikt is, toont een melding op het scherm hoeveel minuten u al aan het wedden bent. Gebruik dat moment om uw weddenschapsgeschiedenis te bekijken en te beslissen of u er voor vandaag mee stopt.

Wilt u even niet wedden, dan kunt u in Limieten & pauzes een pauze nemen van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. Een pauze kan niet vroegtijdig worden opgeheven, dus kies de duur zorgvuldig.

Tijdens een pauze kunt u nog altijd inloggen, uw geschiedenis bekijken en uw saldo opnemen. Wedden en storten zijn gepauzeerd, en we sturen u geen marketing.

Zelfuitsluiting is bedoeld voor wie langer wil stoppen. U kunt uzelf in Limieten & pauzes uitsluiten van Elitesport voor 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar. De uitsluiting gaat onmiddellijk in en kan niet vroegtijdig worden opgeheven, ook niet als u erom vraagt.

Een zelfuitsluiting op onze site geldt alleen voor Elitesport. Ze vervangt geen nationale uitsluiting via EPIS: andere Belgische operatoren blijven voor u toegankelijk, tenzij u zich ook bij EPIS laat registreren (zie hieronder).

• Nieuwe weddenschappen en stortingen worden geblokkeerd vanaf het moment dat de pauze of uitsluiting ingaat. Stortingen die nog in behandeling waren, worden geannuleerd en er wordt niets aangerekend.
• Openstaande weddenschappen die we vóór de start hebben aanvaard, blijven geldig. Ze worden gewoon afgerekend volgens de wedregels wanneer het evenement afloopt, en de winst wordt aan uw saldo toegevoegd. U kunt ze niet aanvullen of wijzigen en u kunt geen nieuwe plaatsen.
• Uw saldo blijft van u. U kunt op elk moment inloggen en het opnemen, inclusief eventuele winst uit openstaande weddenschappen, volgens de gewone opnameregels.
• Marketing stopt volledig.
• Uw account afsluiten tijdens een zelfuitsluiting kan via support; een eventueel resterend saldo wordt dan aan u uitbetaald.

EPIS is het nationale uitsluitingsregister dat beheerd wordt door de Kansspelcommissie. Een EPIS-uitsluiting blokkeert uw toegang tot alle vergunde kansspelen in België: online en offline weddenschappen, casino’s en speelautomatenhallen. Wie in het EPIS-register staat, kan bij geen enkele vergunde Belgische operator een account openen, en wij moeten de toegang tot een bestaand account weigeren.

U dient uw aanvraag in bij de Kansspelcommissie, niet bij ons:

1. Open de pagina van de Kansspelcommissie Vrijwillige aanvraag tot toegangsverbod.
2. Hebt u een Belgische identiteitskaart of verblijfsvergunning, dien de aanvraag dan online in met itsme® of met uw identiteitskaart en een kaartlezer. Dat is de snelste weg.
3. Anders vult u het uitsluitingsformulier op die pagina in en ondertekent u het, voegt u een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart toe en stuurt u het naar de Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel, of via haar contactpagina.

U kunt ook een vertrouwenspersoon aanduiden die op de hoogte wordt gebracht van uw aanvraag. Twijfelt u welke optie bij u past, dan kunnen ons supportteam of de hulplijnen hieronder het met u overlopen.

Wedden wordt mogelijk een probleem als een aantal van de volgende situaties u bekend voorkomt:

• U besteedt meer geld of tijd aan wedden dan u van plan was.
• U wedt opnieuw om verloren geld terug te winnen.
• U leent geld, verkoopt spullen of laat rekeningen liggen om te kunnen blijven wedden.
• U verzwijgt voor familie of vrienden hoeveel u wedt.
• U voelt zich rusteloos, angstig of prikkelbaar als u niet wedt.
• Wedden heeft invloed op uw werk, studie, slaap of relaties.
• U hebt geprobeerd minder te wedden en vond dat moeilijk.

Herkent u een of meer van deze signalen, overweeg dan een pauze of zelfuitsluiting en praat met een van de hulpdiensten hieronder. Er vroeg over praten maakt een verschil.

In België is gratis en vertrouwelijke hulp beschikbaar. Wilt u nu meteen met iemand praten, bel dan gratis naar SOS Spelen / SOS Jeux: 0800 35 777.

• Gokhulp biedt informatie, zelftests en ondersteuning in het Nederlands.
• Aide aux Joueurs biedt informatie en ondersteuning in het Frans.
• Stop op tijd: gokken kan verslavend zijn. Stop op tijd!
• De Kansspelcommissie behandelt aanvragen voor een EPIS-uitsluiting.

U kunt ook contact opnemen met ons supportteam via support@litesports.be, elke dag van 09:00 tot 23:00 Brusselse tijd. We helpen u limieten of een pauze in te stellen en leggen uit hoe elk hulpmiddel werkt.

Wedden bij Elitesport is alleen toegestaan voor volwassenen van 21 jaar of ouder. De leeftijdsvraag bij uw eerste bezoek is slechts een eerste filter: vóór uw eerste weddenschap bevestigen we uw leeftijd en identiteit en raadplegen we het EPIS-register, en accounts die niet door die controle geraken, kunnen niet wedden.

Gebruiken kinderen hetzelfde apparaat, meld u dan na elke sessie af, bewaar uw wachtwoord niet in de browser en overweeg software voor ouderlijk toezicht. Vermoedt u dat een minderjarige een account gebruikt, neem dan contact op met support@litesports.be en wij treden op.